Política de Devoluciones y Reembolsos

En Protect Your Sneakers queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Plazo de devoluciones

Ofrecemos una política de devolución de 45 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Si tu pedido ha sido enviado a un país de la Unión Europea, dispones además del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales, de conformidad con la normativa europea vigente.

Condiciones para aceptar la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá encontrarse:

• Sin usar
• En perfecto estado
• Con etiquetas originales
• En su embalaje original
• Con comprobante o recibo de compra

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros en:

protectyoursneakers@outlook.es

Indicando:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo de la devolución

La devolución deberá enviarse a:

[Calle Pablo Iglesias nº57, 46520 Puerto de Sagunto, Valencia]

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

• Producto defectuoso
• Producto dañado durante el transporte
• Pedido incorrecto enviado por nuestra parte

En estos casos, asumiremos íntegramente los costes.

Productos no retornables

No se admitirán devoluciones de:

• Productos personalizados
• Productos en oferta o liquidación
• Tarjetas regalo
• Productos de uso personal ya utilizados
• Productos perecederos

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás notificárnoslo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales.

El tiempo efectivo puede variar según la entidad bancaria.

Ventas internacionales

Para pedidos realizados fuera de la Unión Europea, las devoluciones estarán sujetas a esta política comercial de 15 días, sin perjuicio de los derechos legales obligatorios aplicables en el país de destino.